Retracto y devoluciones

Versión 1.0 beta · noviembre de 2026.

1. Derecho de retracto

Si compró por internet o a distancia, puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la activación de la licencia (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), siempre que no haya usado las herramientas de pago.

2. Cómo solicitarlo

Escriba a Desarrollo@nuhub.com.co con el asunto «Retracto», el correo de su cuenta NuHub y el número de la factura.

3. Reembolso

Devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la aprobación.

4. Fallas del software

Si una herramienta no funciona según su manual, repórtelo por PQR desde Cuenta NuHub. Si no podemos solucionarlo, acordamos la devolución proporcional del tiempo no usado.